Обмін та повернення

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з якоїсь причини товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

Товар підлягає поверненню або обміну за таких умов:

  • Збережено товарний вигляд та споживчі властивості
  • Товар не був у використанні
  • Збережено всі етикетки та бирки
  • Наявний чек або інший документ, що підтверджує покупку
  • Відсутні сліди носіння, плями, сторонні запахи

НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ

  • Нижня білизна та купальники
  • Товари з індивідуальними характеристиками (на замовлення)
  • Товари зі слідами використання або пошкоджень
  • Товари без оригінальних етикеток та упаковки

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ

1 ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Напишіть нам на email або зателефонуйте, вказавши номер замовлення та причину повернення.

2 ПІДГОТУЙТЕ ТОВАР

Запакуйте товар в оригінальну або надійну упаковку. Вкладіть заяву на повернення (можна у вільній формі).

3 ВІДПРАВТЕ ПОСИЛКУ

Відправте товар Новою Поштою на адресу, яку ми вам надамо. Зберігайте ТТН до завершення процедури повернення.

4 ОТРИМАЙТЕ КОШТИ

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 банківських днів на картку, з якої була здійснена оплата.

ОБМІН ТОВАРУ

Якщо товар не підійшов за розміром або кольором, ви можете обміняти його на інший:

  • Обмін на такий самий товар іншого розміру — безкоштовно
  • Обмін на інший товар — з доплатою або поверненням різниці
  • Доставка при обміні оплачується покупцем

Для обміну товару дотримуйтесь тих самих умов, що й для повернення.

ГАРАНТІЯ

Ми гарантуємо якість нашої продукції. Якщо протягом гарантійного терміну виявлено виробничий брак:

  • Безкоштовний ремонт або заміна товару
  • Повернення коштів, якщо заміна неможлива
  • Гарантійний термін: 30 днів з моменту покупки

ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ НА

  • Механічні пошкодження
  • Пошкодження внаслідок неправильного догляду
  • Природний знос виробу

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

З питань обміну та повернення:

Телефон: +380 (67) 134 27 18

Email: twoa2025store@gmail.com

Пн-Пт: 10:00 – 18:00